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大同旅游质监所将加强监管 为全域旅游保驾护航
2016-03-31 14:36:10   来源:   评论:0 点击:

日前从大同旅游质监所了解到,为适应景点旅游模式向全域旅游模式的转变,确保市场监管跟得上,游客权益有保障,市旅游质监所将主动适应旅游
日前从大同旅游质监所了解到,为适应“景点旅游”模式向“全域旅游”模式的转变,确保市场监管跟得上,游客权益有保障,市旅游质监所将主动适应旅游发展新常态,强化责任意识,加强旅游市场监管,依法建立旅游信用体系,为大同全域旅游的开展保驾护航。

深入开展旅游市场秩序整规。该所将结合市旅游市场实际,建立“约谈企业、网上举报、重点查办、明察暗访、媒体曝光”的市场治理机制。按照突出重点、严格监管、标本兼治的要求,集中力量、重拳出击、敢于亮剑,整顿规范旅游市场秩序,全面推进依法治旅,标本兼治,打出一套刚柔并济的组合拳。重点查处欺行霸市、欺客宰客、价格欺诈、围追兜售以及“黑车”、“黑社”、“黑导”、不合理低价等问题。以最严谨的标准、最严格的监管,最严厉的处理,最严肃的问责,着力解决旅游市场的突出问题和深层次问题。

大同一日游及时有效化解旅游矛盾纠纷。他们将坚持“365天24小时”全天候旅游投诉受理制度,通过电话、信函、传真、网站、电子邮箱、来访等方式,统一受理游客的咨询、投诉、举报及意见和建议,保证旅游投诉渠道的畅通。做到从接待、立案、调查、审理、调解、结案各个环节及时、公正、合法,形成反应快速、处理高效、反馈及时、程序规范的旅游投诉管理机制。秉承游客利益无小事,以高度的责任心,积极务实的作风,为游客排忧解难,及时化解旅游投诉纠纷,营造文明、规范、有序的旅游市场环境。

全力构筑旅游行业信用体系。一是在全行业开展“诚信”旅行社评选活动,推选一批诚信旅游企业典型,同时将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示。引导旅游企业恪守诚信经营,从业人员遵守职业规范。二是对旅游热门线路发布“指导价”,让旅游价格“透明”起来,让游客明明白白消费。三是积极构建文明旅游长效机制。充分利用广播、报刊、微信以及在重点景区播放文明旅游宣传片等传媒手段,及时向社会宣传有关科学旅游、健康旅游、文明旅游等知识,引导旅游者文明旅游、理性消费,力争构建有信可查、守信激励、失信必究的行业信用体系。

健全旅游市场联动监管机制。该所本着“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管、公众参与”的治理原则,继续加强与工商、公安、物价等部门间对旅游市场违法违规行为的信息互通与密切配合,形成联合执法协调监管的工作格局。

大同旅游包车加强旅游质监执法队伍建设。该所认真落实山西省旅游质监所关于《2016年旅游质监工作实施意见》精神,加强旅游质监执法队伍建设,提升旅游执法人员业务素质。通过健全学习制度,拓展交流渠道,提升服务能力等途径,着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风严谨、执法为民、清正廉洁的旅游质监执法队伍。

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